ZwolleDoet! is dé startplek voor vrijwilligerswerk, mantelzorg en informele zorg in Zwolle. Door betrokken inwoners, (potentiële) vrijwilligers, mantelzorgers en samenwerkingspartners te ondersteunen, te enthousiasmeren en te verbinden, werken we aan een vrijwilligers- en mantelzorgvriendelijke stad. Een stad waar het makkelijk wordt gemaakt je vrijwillig in te zetten voor een ander én dit ook vol te houden.

De functie in het kort

Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en praktisch ingesteld? Ondersteun je graag anderen? Dan zoekt het team van de frontoffice, onderdeel van ZwolleDoet!, jou! Wanneer iemand belt of mailt, zijn wij het eerste contact. Zowel intern als extern, het visitekaartje van ZwolleDoet! Hebben we je aandacht al? Lees dan verder!

Wat ga jij doen?

Als medewerker frontoffice van ZwolleDoet! is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s Enesa, Ilse, Robbert en Fidessa werk je aan verschillende taken.

De belangrijkste taken zijn:

• Het te woord staan (telefonisch, per e-mail, socials en whatsapp) van diverse doelgroepen zoals zorgprofessionals, mantelzorgers, hulpvragers, etc;
• Het uitvragen, verwerken en waar mogelijk, direct oplossen van verschillende vragen binnen het sociaal domein;
• Het ondersteunen van coördinatoren en consulenten van ZwolleDoet! bij hun werkzaamheden. Denk hierbij aan gegevens verwerken in diverse systemen, afspraken beheren en event organisatie.

Collega aan het woord:

“Ik vind het fijn om overal iets over te weten, en daarmee collega's, hulpvragers, vrijwilligers en mantelzorgers te kunnen ondersteunen. Ik krijg energie van meewerken aan projecten en evenementen en voel me enorm op mijn plek bij ZwolleDoet! Er is een open en persoonlijke sfeer binnen het team.”
- Ilse Carrière

Wat neem jij mee?

• Je bent goed in plannen en organiseren. Je bent nauwkeurig en een echte ‘doorpakker’; 
• Je bent een nuchter persoon en je laat je niet van de wijs brengen bij uitdagende (telefoon)gesprekken; 
• Je bent klantgericht, proactief en meedenkend; 
• Je bent een flexibele teamspeler die collega’s graag en snel te hulp schiet; 
• Je bent sociaal, gastvrij en positief ingesteld;
• Je hecht waarde aan het welzijn van anderen en hebt een flinke dosis mensenkennis, waarmee je snel ‘de vraag achter de vraag’ achterhaalt; 
• Je bent (bij voorkeur) bekend met de Zwolse Sociale Kaart; 
• Je bent thuis in Officeprogramma's, met name Excel;
• Je hebt interesse in technologie en vindt het leuk om ergens in te duiken (bijv. Google Analytics);
• Je bent mbo opgeleid of je hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau passend bij de functie.
• Kan je bakken? Dan heb je een streepje voor. Win jij dit jaar namens ons team Heel Travers Bakt?

Jij bent welkom bij ZwolleDoet!

Voel je vrij om te solliciteren, ook als je werkervaring of werk- en denkniveau niet een-op-een aansluit. Bij ZwolleDoet! geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. Samen maken we het verschil en groeien we door elkaars unieke talenten en perspectieven.

Sluit je aan en ontdek hoe jouw bijdrage impact kan maken!

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle functie met een onmisbare rol in de maatschappij.
• Een dynamische en continu ontwikkelende werkomgeving.
• Ruimte voor eigen ideeën en inbreng.
• Een bevlogen, collegiaal en divers team.
• Een betrokken en deskundige groep vrijwilligers.
• Een platte organisatie met een informele, humorvolle en persoonlijke werksfeer.
• Diverse opleidingsmogelijkheden via de Travers Academie.
• Salaris conform de Cao Sociaal Werk, schaal 5 (€ 2.523,- tot max. € 3.817,-,- (o.b.v. 36 uur) per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een jaarcontract bij aanvang, met de intentie tot verlenging bij wederzijds goedvinden en ongewijzigde economische omstandigheden.

We leren je graag kennen

Passen wij bij jou? En denk je dat jij bij ons past? Dan kijken we uit naar jouw schriftelijke reactie. Geef daarin vooral een beeld van wie jij bent met je diversiteit aan talenten en (vrijwilligerswerk)ervaringen. Verstuur je sollicitatie uiterlijk 5 mei via de button solliciteren op deze pagina. De eerste ronde gesprekken is op donderdagochtend 15 mei en de tweede ronde op dinsdagochtend 20 mei.

Meer informatie

Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Fidessa Derkse via info@zwolledoet.nl of tel (038) 422 5200. 

Solliciteren bij ZwolleDoet!

Stap 1: Solliciteren
De eerste stap is natuurlijk solliciteren op de vacature. Heb jij de vacature gelezen en denk je: dit is echt iets voor mij? Dan zien we heel graag jouw reactie tegemoet! Vergeet daarin niet aan te geven waarom jij voor onze organisatie kiest en wat je toe kunt voegen aan ons team. Voel je vrij om in plaats van een brief een creatieve sollicitatie in te sturen, bijvoorbeeld in de vorm van een video, portfolio of website. Dit is geen vereiste, laat ons gewoon zien wie jij bent. 

Stap 2: Briefselectie
Na de sluitingsdatum van de vacature gaan we met ons team alle reacties doornemen. We laten je zo snel mogelijk weten of jij wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.

Stap 3: Kennismakingsgesprek
Tijdens een kennismakingsgesprek komen we graag meer te weten over jou als persoon, hoe jij als professional werkt en hoe jij de vacature zou willen vervullen. Uiteraard is het niet alleen een kennismaking voor ons, maar is er ook volop ruimte om jouw vragen aan ons te stellen.

Stap 4: Vervolggesprek
We vinden het belangrijk om jou als potentiële nieuwe collega meerdere keren te spreken. Als we allebei even enthousiast zijn, plannen we dus een vervolggesprek. Hierin bespreken we meer details. Vooraf vragen we je waarschijnlijk ook om een casus voor te bereiden. Die bespreken we samen in het vervolggesprek.

Stap 5: Aanbieding en contract
Yes, op dit punt hebben we elkaar meerdere keren gesproken en blijkt dat jij de beste match bent voor deze vacature. Je hebt een contractgesprek met Kristel, de teamleider van ZwolleDoet! en bespreekt de laatste details zoals het salaris en je startdatum.